Foire aux questions (FAQ)
Alles, was du über PXLBASE wissen musst.
Combien de temps faut-il pour que mes photos soient en ligne ?
En règle générale, les photos sont disponibles dans notre galerie au plus tard 24 à 48 heures après l'événement.
Puis-je voir mes photos sans filigrane avant d'acheter ?
Non. Pour empêcher le téléchargement illégal de notre travail, un filigrane est placé sur toutes les images de prévisualisation. Après l'achat, vous recevrez naturellement le fichier propre et haute résolution.
Puis-je utiliser les images achetées à des fins commerciales ?
Notre licence standard (téléchargement unique) s'applique à une utilisation privée et à vos propres profils sur les réseaux sociaux. Pour une utilisation commerciale (ex. publicité ou sponsors), nous proposons des licences étendues dans les forfaits.
🏷️ Wie suche ich nach meiner Startnummer?
Öffne die gewünschte Event-Galerie und gib deine Startnummer in das Suchfeld ein. Die KI filtert automatisch alle Fotos heraus, auf denen deine Nummer sichtbar ist – auch wenn sie teilweise verdeckt ist oder schräg gehalten wird.
🤳 Was ist der Selfie-Upload und wie funktioniert er?
Beim Selfie-Upload lädst du ein aktuelles Foto von dir hoch. Unsere KI analysiert deine Gesichtszüge und vergleicht sie mit allen Aufnahmen der Galerie. So findest du dich auch ohne Startnummer – ideal für Festivals, Konzerte oder Galas. Die Bilddaten werden ausschließlich für die Suche verwendet und nicht gespeichert.
🗂️ Kann ich nach einer bestimmten Kategorie suchen?
Ja. In vielen Galerien kannst du über die Filterleiste nach Kategorien wie "Zieleinlauf", "Strecke", "Start" oder "Siegerehrung" filtern. Die verfügbaren Kategorien richten sich nach den vom Fotografen angelegten Alben des jeweiligen Events.
🕐 Wie funktioniert die Suche nach Uhrzeit?
Mit dem Uhrzeiten-Schieberegler kannst du den Aufnahmezeitraum einschränken. Wenn du z.B. weißt, dass du zwischen 10:30 und 11:00 Uhr an einer bestimmten Stelle warst, kannst du genau dieses Zeitfenster auswählen und siehst nur die Fotos aus dieser Spanne.
🛒 Wie läuft der Kaufprozess ab?
Wähle dein gewünschtes Foto oder Paket aus und lege es in den Warenkorb. Anschließend wählst du eine Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal o.ä.) und schließt den Kauf ab. Nach der Bestätigung steht dein Download sofort bereit – du brauchst kein Benutzerkonto.
⬇️ Wie lade ich mein Bild nach dem Kauf herunter?
Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem persönlichen Download-Link. Über diesen Link kannst du dein Bild in voller Auflösung herunterladen. Der Link ist 30 Tage gültig.
↩️ Was passiert, wenn ich mit meinem Foto nicht zufrieden bin?
Da es sich um lizenzierte Digitalfotos handelt, sind Rückgaben nach dem Download grundsätzlich ausgeschlossen. Sollte jedoch ein technisches Problem vorliegen (z.B. beschädigte Datei), kontaktiere uns bitte – wir helfen dir unverzüglich weiter.
🔒 Wie geht PXLBASE mit meinen persönlichen Daten um?
Alle Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deines Kaufs und zur Bildsuche verwendet. Beim Selfie-Upload werden keine biometrischen Daten dauerhaft gespeichert – die Vektordaten werden nach der Suche sofort gelöscht. Unsere Plattform ist vollständig DSGVO-konform. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Noch eine Frage?
Schreib uns direkt – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
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